В Петербурге назвали самых надежных застройщиков, риелторов и банки

Компании более полугода боролись за звание лучших, пытаясь завоевать доверие как профессионалов рынка, таки потребителей.

В ПОМОЩЬ ПОКУПАТЕЛЮ

Проблема выбора надежного застройщика, агентства недвижимости или банка рано или поздно встает перед каждым. Казалось бы, чего проще: зайти в интернет, изучить сайты компаний и пообщаться с теми, кто уже имел дело с этими организациями. Но где гарантия, что в Сети и на многочисленных форумах опубликована достоверная информация? Даже если компания идет навстречу и дает вам изучить документы, как непрофессионалу разобраться в специфических формулировках и терминах?

Чтобы помочь покупателям жилья с выбором надежного застройщика, агентства недвижимости и банка, был создан конкурс «Доверие потребителя».

КАК СТАТЬ ПЕРВЫМ

Участвовать в конкурсе или нет, компания решает сама, но те, кто решил побороться за победу, должны доказать, что они действительно достойны доверия. Во-первых, участникам необходимо набрать как можно больше голосов в ходе потребительского и экспертного интернет-голосования. При этом, прежде чем отдать свой голос, эксперты учитывали много факторов. Например, ответы на запросы оргкомитета конкурса по нарушениям из контрольных и надзорных органов.

Участвовать в конкурсе или нет, компания решает сама, но те, кто решил побороться за победу, должны доказать, что они действительно достойны доверия. Во-первых, участникам необходимо набрать как можно больше голосов в ходе потребительского и экспертного интернет-голосования. При этом, прежде чем отдать свой голос, эксперты учитывали много факторов. Например, ответы на запросы оргкомитета конкурса по нарушениям из контрольных и надзорных органов.

Жюри пришлось изучить результаты исследования «Тайный покупатель» по оценке работы сотрудников отделов продаж и администраторов залов. Наконец, сравнить анкеты соискателей и результаты объездов жилых комплексов. Учитывалось и число жалоб граждан в Комитет по строительству, службы стройнадзора города и области, а также комиссию по недвижимости общества потребителей Петербурга и Ленобласти

ЗА ДОВЕРИЕ НАДО БОРОТЬСЯ

В этом году конкурс проходил в девятый раз. Желание поучаствовать в нем изъявили 250 компаний.

- С каждым годом конкурс развивается. Неизменными остаются правила участия, а вот условия для победы усложняются, - говорит председатель оргкомитета конкурса «Доверие потребителя» Юрий Грудин.- Так, в этом году в анкеты соискателей мы ввели положения, касающиеся информационной открытости компаний. Поэтому, кроме качества договорной базы, эксперты оценивали работу сервисных служб, соблюдение Закона «О рекламе».

Жюри учитывало и такие позиции, как полнота и доступность информации на сайте, открытость организации и ее готовность быстро реагировать на запросы потребителей. В конечном итоге победителями стали компании и жилые комплексы, набравшие больше голосов потребителей и получившие наиболее высокую оценку экспертов. Они действительно заслуживают доверия потребителя и смогут его оправдать.

ПОЗДРАВЛЯЕМ!

ЛУЧШИЕ ИЗ ЛУЧШИХ

Собираетесь покупать квартиру, брать кредит или ищете грамотного и надежного помощника в сделке? Познакомьтесь с компаниями, которые пользуются наибольшим доверием потребителей, и жилыми комплексами, которые высоко оценили профессионалы рынка:

- строительная компания - группа компаний «КВС»

- ипотечный банк - «Банк Санкт-Петербург»

- риелторское агентство - «Невский простор»

- лучший жилой комплекс эконом- и комфорт-классов в Ленинградской области - ЖК «Янила Кантри» (ГК «Ленстройтрест»)

- лучший жилой комплекс эконом- и комфорт-классов в Санкт-Петербурге - ЖК «Перемена» (ООО «Петрополь»)

- лучший жилой комплекс бизнес- и элит-классов в Санкт-Петербурге - ЖК «Собрание» (холдинг RBI).